Независимая система оценки качества образования (НСОКО) — оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования.

Перечень нормативных правовых и инструктивно-методических материалов по формированию и развитию системы независимой оценки качества образования:

1. Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (ст. 95 «Независимая оценка качества образования»)
2. Постановление Правительства РФ от 30.03.2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги»
3. Постановление Правительства РФ от 05.08.2013 № 662 «Об осуществлении мониторинга системы образования»
4. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации «Об утверждении Порядка проведения самообследования образовательной организацией»
5. Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций (утверждены 14 октября 2013 года).
6. Приказ Минобрнауки России от 05.12.2014 №1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность»

Анкета получателя образовательных услуг

Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством образовательной деятельности организации (качеством предоставляемых образовательных услуг).

Анкета содержала вопросы, которые соответствовали пяти показателям, определенным приказом Минобрнауки РФ от 5 декабря 2014 г. № 1547 (Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность).

 Вопросы были направлены на изучение следующих параметров:

1. Доброжелательность и вежливость работников организации.
2. Удовлетворенность компетентностью работников организации.
3. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации.
4. Удовлетворенность качеством предоставляемых образовательных услуг.
5. Готовность рекомендовать данную организацию своим родственникам или знакомым.

Родителям (законным представителям) воспитанников ДОУ было предложено заполнить анкету, ответив на пять выше указанных вопросов анкеты.

Предлагалось три варианта ответов:

1. Да, вполне или скорее да (на 1-ый вопрос: положительно или скорее положительно).

2. Затрудняюсь ответить.

3. Скорее нет или однозначно нет (на 1-ый вопрос: скорее отрицательно или отрицательно).

При этом количество выборов по каждому вопросу было ограничено: допускалось отметить только одну позицию (один вариант ответа), в наибольшей степени отвечающую мнению опрашиваемого.

Всего в анкетировании приняли участие 115 родителей (законных представителей) воспитанников из всех возрастных групп детского сада, что составило 68 % от числа детей, посещающих дошкольное учреждение (от семьи участвовал 1 представитель).

 Результаты анкетирования

1. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте – 90 %
2. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность – 90 %
3. Доля получателей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в организацию (воспитатели, музыкальные руководители, учителя-логопеды, инструктор по физической работе, педагог-психолог, старший воспитатель) – 97 %
4. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия – 92 %
5. Доля получателей услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации – 72 %
6. Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг – 92 %;
7. Доля получателей услуг, готовых рекомендовать организацию родственникам и знакомым - 92 %

Обобщая результаты анкеты, в целом можно сделать вывод о том, что получатели образовательных услуг  (родители, законные представители) воспринимают дошкольное учреждение (педагогов детского сада) как партнёра  в образовании  их детей. По результатам анкетирования  можно оценить  ситуацию в ГБДОУ детский сад № 24  как удовлетворительную.